طراحی سایت
4 نکته ساده برای کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک
۱۴۰۲-۰۷-۰۱توسط هدیه شرفیه
0 دیدگاه ها
یک از شرط های کافی برای طراحی سایت کلینیک زیبایی همین کاهش زمان انتظار مخاطبان کلینیک است. در انتظار طولانی مدت برای انجام خدمات با دستگاه یا پزشک در کلینیک باعث نا امیدی و عصبانیت مخاطب می شود، حتی صرف نظر از این که چقدر خدمات کلینیک شما خوب و عالی است می تواند رضایت مخاطب را به طور کلی کاهش دهد. در این مقاله راهکار هایی برای کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک را شرح می دهیم.
درحالی که تحقیقات نشان داده است که 63 درصد از پزشکان فکر می کنند کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک بدون تاثیر یا حداقل تاثیر را بر توانایی نگهداری مخاطب یا بیمار را دارد، و همان تحقیقات نشان می دهد که 24 درصد از مخاطبان و بیماران کلینیک ها به دلیل انتظار زیاد در کلینیک ناامید شده اند. به طور کلی نظر سنجی های مختلفی وجود دارد که همه از اهمیت کاهش زمان انتظار مخاطب و به روز نگه داشتن مخاطب از وضعیت قرار ملاقاتشان را برجسته می کند.
در این مقاله 4 نکته ساده برای کاهش زمان انتظار مخاطب و افزایش بهره وری کلینیک به شما می گوییم:
زمان انتظار برای مشتریان در کلینیک ممکن است خسته کننده باشد به دلایل زیر:
کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک اهمیت زیادی دارد و دارای مزایا و تأثیرات مثبتی بر روی بیماران و نیز خدمات کلینیک شما است:
بنابراین، کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک علاوه بر بهبود تجربه بیماران، تأثیر مستقیم و مهمی بر روی بهبود عملکرد کلینیک و خدمات بهداشتی دارد.
یک پورتال ساده رزرو آنلاین در سایت می تواند در تمام طول روز در زمان صرفه جویی کند و زمان انتظار مخاطبان کلینیک زا به میزان قابل توجهی کاهش دهد. که اطلاعات بیمار یا مخاطب را توسط پورتال جمع آوری کنید و به مخاطب اجازه دهید اطلاعات شخصی خود را پر کند، به روز رسانی کند، قرار ملاقات را انتخاب کند. برای انجام این کار مراحل زیر را پیش ببرید:
ممکن است کلینیک شما در تایم های از سال وضعیت شلوغ تری نسب به دیگر تایم های دیگر سال داشته باشد و این موضوع بستگی به نوع خدمات کلینیک زیبایی شما دارد. داشتن شبکه های اجتماعی برای نشان دادن وضعیت کلینیک به مخاطبان کمک می کند که اگر مخاطب یا بیمار می خواهد از کلینیک شما وقت بگیرد، درصورتی که حتما کلینیک شما انتخابش باشد این شلوغی را تحمل کند و در غیر این صورت با دیدن شلوغی کلینیک، زمانی دیگر به گرفتن نوبت اقدام کند.
درصدی از پزشکان می گویند که دیر آمدن برخی از مراجعه کنندگان ، معمولا بزرگترین دلیل عقب ماندن برنامه کلینیک است. مطمئنا نمیتوانید به بیمار یا مخاطب دائم گوش زد کنید که در زمان نوبت حاضر شوند! پس باید به دنبال راه کار هایی دیگر برای کاهش زمان انتظار مخاطبان در کلینیک باشید، چند راهکار برای شما در این مقاله شرح می دهیم:
با رعایت و پیاده سازی این راهکارها، میتوانید تجربه مثبتی را برای مخاطبان کلینیک ایجاد کنید.
امکان دارد بیماران یا مخاطبان به دلیل مشغله های زیاد و دلایل دیگر نوبت خود را فراموش کنند، حتما یک روز قبل از توبت مراجعه کننده با آن تماس برقرار کنید یا پیامک بزنید که نوبتش را یادآوری کنید. با اینکار مراجعه کنننده متوجه می شود که زمان رزرو نوبت برای کلینیک شما مهم است و همچنین متوجه ارزشی که برای مخاطب می گذارید می شود. پس به طور کلی کاهش زمان انتظار مخاطبان از نکات مهمی است که هر کلینیک داری باید آن را رعایت کند.